El efecto Charlie o cómo convertir una crisis en oportunidad 5

Una semana después de la multitudinaria manifestación en París contra los atentados en la sede de Charlie Hebdo, el barómetro Ifop-Fiducial realizado para la revista Paris Match y Sud Radio revelaba una espectacular remontada de la satisfacción de los franceses con su jefe de estado, François Hollande. El que se había convertido en el presidente ...

Stop ‘storytelling’, start ‘storydoing’ 1

En los últimos años, la mayoría de campañas publicitarias o electorales han basado su estrategia en el arte de contar historias. Se trata de utilizar las emociones como ingrediente principal para seducir a partir de una experiencia. Sin embargo, esta técnica, empleada por empresas e instituciones para persuadir a clientes y ciudadanos, ha dejado de ...

La batalla comunicativa por el 9-N 4

Este domingo, Catalunya tiene previsto celebrar un proceso participativo sobre su futuro político, después de que la consulta fuera impugnada por el Tribunal Constitucional. Así pues, nada comparable con el referéndum oficial y la campaña electoral correspondiente que tuvieron lugar en Escocia hace dos meses. A pesar de eso, en Catalunya, la estrategia comunicativa de ...

Comunicación de crisis 2.0 2

Tarde o temprano, toda institución o empresa sufre una situación conflictiva para su imagen pública, su credibilidad o su cuenta de resultados. Normalmente, llega sin previo aviso y coge por sorpresa a propios y extraños. Por eso, la mayoría de organizaciones cuentan con un manual de crisis, que establece unos procedimientos muy definidos con el ...

En contra de los bloques electorales 4

Hoy empieza un estado de excepción informativo en España. Puede parecer una afirmación grosera y quizás exagerada en el s. XXI y cuarenta años después del fin de la dictadura. Pero es así y, en ningún caso, supone una situación aislada. Desde hace más de 30 años, los medios de comunicación públicos no pueden informar ...